» » » Представитель «Уральских авиалиний» рассказал, как так вышло, что на одно место продавали два билета

Главная / СРОЧНЫЕ НОВОСТИ / миграция

Представитель «Уральских авиалиний» рассказал, как так вышло, что на одно место продавали два билета


1 мая группу пассажиров «Уральских авиалиний» не допустили на посадку,  притом, что у них на руках были авиабилеты. Пассажиры заявили, что вместо них улетели совершенно другие люди.
Директор представительства «Уральские авиалинии» в Таджикистане Умед Лолаев дал интервью корреспонденту «Азия-Плюс» и объяснил, почему пассажиры не смогли попасть на рейс.
- Как получилось, что ваши пассажиры остались за бортом?
- У нас был сбой в системе продаж, он произошел в Екатеринбурге, в нашем головном офисе. Поэтому и перепродажа пошла. Но мы этих пассажиров сразу переоформили на другие рейсы или возвратили им деньги и принесли свои извинения.
- Кто-то понёс наказание за сбой системы?
- Со своей стороны мы письменно написали авиакомпании. В данный момент идет, можно сказать,  разбирательство, виновные обязательно понесут наказание, потому что это повлияло на имидж авиакомпании, люди пострадали.
- Сколько билетов было перепродано из-за сбоя в системе?
- По нашим расчётам 11, это только в Душанбе. На худжандском рейсе то же самое произошло, там было 4 человека.
- Вы сказали про допродажу авиабилетов. Как это осуществляется?
- Во время рейса мы можем добрать или наоборот должны снять тех пассажиров, для кого закрыт въезд в Российскую Федерацию. Если к нам поступает информация, что у кого-то из пассажиров запрет на въезд, мы предлагаем ему не лететь, чтобы человек не потерял деньги, ведь в этом случае перевозчик свою функцию выполнит, и ему не вернут деньги.
Исходя из этого, бывает, что на рейсах остаются места, и мы делаем допродажу.
А ещё бывает случаи, что система продает билеты на самолёт с 156 креслами, а прилетает борт с 160 креслами, в этом случае мы также открываем допродажу. «В ближайшие месяцы мы не намерены открывать дополнительные рейсы»- Нам известно, что пассажиры вашей авиакомпании покупали билеты по направлению Ош – Москва или Бишкек-Москва. Но они не смогли попасть на рейс из-за конфликта на таджикско-кыргызской границе, в эти дни она была закрыта. Им вы билеты возвращаете или переоформляете?
- Да, действительно в связи с приграничными конфликтами пассажиры не смогли лететь или ехать в Ош или Бишкек. Это было непредвиденное обстоятельство, я думаю, скоро этот вопрос решится.
Сейчас, в день к нам обращаются 10-15 человек, это в основном, те люди, которые находятся в безвыходном положении. Их мы стараемся сажать на какой-нибудь рейс до Москвы. А те, кто может подождать, они переоформляют билеты на более поздние сроки.
- Какой ультиматум по снижению цен перед вами поставили таджикские авиавласти?  
- Честно сказать мы сами сторонники снижения, потому что в этом году народ очень сильно пострадал. Многие из них были безработными и бездоходными. Но, это не было ультиматумом, а можно сказать это была письменная просьба.
Мы отреагировали и сейчас у нас минимальный тариф - 4 тыс. 300 сомони, а максимальный 8 тыс. с копейками.
- Собираетесь ли вы увеличивать количество рейсов, или даже возобновить регулярные рейсы?
- В ближайшие месяцы мы не намерены открывать дополнительные рейсы. А то, что на рейсы все билеты распроданы, это потому что идёт большой поток пассажиров. Например, на май месяц почти все билеты распроданы. Но, конечно у нас есть резервные места и в случае необходимости мы поможем пассажирам в безвыходной ситуации.Могу пример привести, сегодня (6 мая) к нам обратились пассажиры из Согдийской области. Сказали, что ребёнку требуется срочная операция, он в очень тяжелом состоянии и показали подтверждающие документы. Мы сделали скидку и дали им 4 места.
- И много таких обращений?
- Очень много! Со всех сторон обращаются, кому действительно необходимо, мы стараемся помочь. Находим подходящие маршруты.
«Снижение цен ожидается в ближайшие месяцы»- Сколько рейсов в день вы  сейчас выполняете?
- У нас несколько городов и в каждый город мы имеем разрешение выполнять по одному рейсу в неделю. Из Худжанда в 14 городов, из Куляба в 9, а из Душанбе в 12 городов России. В день мы выполняем по 2-3 рейса. В прошлом месяце авиакомпания вывезла более 14 тысяч пассажиров.
- В настоящее время в Россию пассажиров пускают без оснований (регулярными рейсами). Почему тогда не открыть просто больше этих рейсов, чтобы не было такого ажиотажа?
- Это уже межправительственные вопросы. Нам остается только ждать.
- Как думаете, когда ситуация нормализуется и цены начнут снижаться?
- Снижение цен ожидается в ближайшие месяцы. Возможно, с начала июня. Вы сами были свидетелем, что билеты продавались по цене 13-14 тыс. сомони, но спустились же на 8-8,5 тыс. и это большое достижение. 
скачать dle 11.3

Дигар хабарҳо

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Написать свой комментарий:

Присылайте новости на электронную почту: tamos@orien.info.

забонҳо

АДМИНИСТРАЦИЯ САЙТА:

Все информационные материалы сайта подготовлены на основе наших источников в Таджикистане и других странах мира..